全领域无差别“一窗受理”模式是个啥?官方解读来了

2020年10月29日10:51  来源:澳门威尼人在线新闻客户端

澳门威尼人斯讯  为深入推进“一窗受理·一次办好”改革,打造“事项最少、效率最高、服务最优”的营商环境,助推经开区高质量发展,聚焦企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”,推进政务服务实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的无差别“一窗受理”模式,《澳门威尼人在线经济技术开发区政务服务大厅改革实施方案》近日出台。

《实施方案》包括总体目标、实施范围、实施步骤、工作要求四个部分。

总体目标

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心,牢固树立新发展理念,聚焦企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”,推动“一窗受理、一次办好”改革再提速,推进政务服务实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的无差别“一窗受理”模式,打造“审批事项最少、审批效率最高、发展环境最优、市场活力最强”的营商环境。

实施范围

澳门威尼人在线经济技术开发区为民服务中心及疃里镇、马集镇为民服务中心。

实施步骤

整合部门窗口,实行“一窗受理”。全面规范梳理无差别“一窗受理”事项和服务指南。 综合设置“三区一窗”功能区,不动产登记、公安交警、税务服务暂不纳入“一窗”范围,由进驻部门自行梳理整合,建立区域性“一窗受理”工作模式。其他部门(单位)依申请政务服务事项均纳入“一窗”受理。疃里镇、马集镇为民服务中心要按照通知要求,优化调整大厅布局和窗口设置,原则上不得超过三个区。

建立集成服务工作机制,实行“审办分离”。建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的无差别“一窗受理”模式。实施“一窗受理”亮化工程,同步优化更新网上服务指南和办事流程。多渠道大力宣传“一窗受理”改革,提高企业和群众知晓率。强化一次性告知服务承诺制, 升级“帮办代办”功能。打造一支高素质“保姆式”的帮办代办队伍。实行全流程实时监督管理。完善电子监察和“好差评”系统。

强化要素支撑,完善“一窗受理”审批平台。调高网办深度,丰富受理内容,优化“一窗受理”平台,不断提高受理效率和质量。加快推进“一窗受理”系统与各类业务办理系统的数据对接。加强队伍建设,建立一支专业化、高素质、复合型的政务服务队伍。完善政务服务大厅功能,合理优化大厅布局。

工作要求

(一)加强组织领导。各级各部门(单位)要提高政治站位,部门(单位)的主要负责人是改革工作的第一责任人,按照职责分工和时间节点,建立领导机制和工作机制,确保各项改革任务落到实处。

(二)抓好工作落实。各级各部门(单位)要进一步明确目标任务、完成时限,制定细化落实方案。市公安局经开区分局、市公安局交通警察支队经济开发区勤务大队、国家税务总局澳门威尼人在线经开区税务局、市不动产登记中心经开区分中心要严格按照时间节点完成入驻办事大厅的无差别“一窗受理”改革。

(三)加强监督检查。区放管服改革工作指挥部要发挥好牵头作用,定期调度检查工作进展情况,对不认真履行职责的部门(单位)予以通报,责令限期整改。

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